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标题: 车子被撞，维修一拖再拖，求助 [打印本页]

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-13 23:44
标题: 车子被撞，维修一拖再拖，求助
两个月前，车子停在路边被hit and tun,只能自认倒霉自己报保险，是nrma的全保，然后走流程，车子送修，保险公司提供14天免费租车，14天后自费。本来修车厂给出的修理时间是两个星期，但一直拖到两个月后的今天，仍然是每个周一给我发一个短信：非常不幸，因为要等侯零件，所以时间要往后推迟一周，其实，病毒期间，我也理解，但问题是我没有车开呀，一直找nrma，希望可以提供租车服务，然后每一次都是说会请示上级，然后给我回复，然后每一次都没有然后，上星期忍无可忍，要求退回这两个月的保费，当然。被义正言辞的拒绝了，现在真的不知道怎么办，没有车，修理又遥遥无期，请问大神们，这样的情况，我可不可以要求保险公司提供租车服务呢？

作者: luckyc 时间: 2022-3-13 23:50
一定需要用车的话no birds走起吧两个星期一百多点……

关键看什么车，零配件持有率高不高。你买点吃的（donut）什么的，去修车厂亲切问候一下，说不定会用心帮你抓紧一点，不然你就是普通客户跟所有人一样…

撞的厉害的话，有可能修的时候发现有别的部件坏了，又要去等零件。应该修车之前多问几家，说不定有的修车行免费提供loan car

作者: simon319 时间: 2022-3-13 23:56
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 00:08

luckyc 发表于 2022-3-14 00:50
一定需要用车的话no birds走起吧两个星期一百多点……

关键看什么车，零配件持有率高不高。你买点吃的（do ...

没有选择的机会，因为比较严重，保险公司直接拖走

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 00:09

simon319 发表于 2022-3-14 00:56
冷门车？

不是，是Corolla..非常大众化。

作者: shck2009 时间: 2022-3-14 07:32
我的VAN去年11月被人撞得，拖到 2月9号才去修，结果修理过程中被水淹了。也是 NRMA，看来保险还是要好的，贵一点不要紧，省心啊。
修车行还没保险，只能各家自己保险，NRMA免了我的ACCESS FEE，还在等钱。租车倒是已经租了 1个多月了。准备今天再电话去扯皮一下能不能再延一下租车

作者: valley 时间: 2022-3-14 08:25
只给14天的租车吗，我还以为能给到修好为止呢

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 08:34

shck2009 发表于 2022-3-14 08:32
我的VAN去年11月被人撞得，拖到 2月9号才去修，结果修理过程中被水淹了。也是 NRMA，看来保险还是要好的， ...

你是怎么和保险公司打交道的，能一直有租车，我扯皮了几次，都是敷衍我，能教教我吗？

作者: forceback 时间: 2022-3-14 08:34
为啥只给14天租车？看来保险的租车选项不能不选，虽说贵点…我最近车撞了，aami直接先给我租了一个月，说后面不够再续

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 08:35

valley 发表于 2022-3-14 09:25
只给14天的租车吗，我还以为能给到修好为止呢

一言难尽。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 08:39

forceback 发表于 2022-3-14 09:34
为啥只给14天租车？看来保险的租车选项不能不选，虽说贵点…我最近车撞了，aami直接先给我租了一个月，说后 ...

我的保险就是有租车选项的，话说aami 这么好？我要转过去，你现在保费多少？我现在$1280/年，出险费$695

作者: forceback 时间: 2022-3-14 08:47

stanleyshi 发表于 2022-3-14 09:39
我的保险就是有租车选项的，话说aami 这么好？我要转过去，你现在保费多少？我现在$1280/年，出险费$695 ...

你这个没道理啊，买了租车怎么能只给14天？aami保险写着 hire car after an event for unlimited days。

我保费一年811，excess 650，路虎发现4。不过换新车了，暴涨到2700一年了，正在心疼…

作者: forceback 时间: 2022-3-14 08:53
本帖最后由 forceback 于 2022-3-14 09:55 编辑

我查了一下维州racv的规定，好像跟过错方有关，楼主你因为没对方司机信息，所以nrma只给你14天？

也不对…无过错给租车是全险自带的，如果另外加租车，就是你的过错也可以租

Hire Car regardless of who is at fault
Under Comprehensive Insurance, you’re covered for a hire car for not-at-fault collisions if you can provide the details of the at-fault driver, as well as theft or attempted theft of your vehicle. By adding this option, you’ll be covered for a hire car regardless of who is at fault.

作者: shck2009 时间: 2022-3-14 08:58

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41424501&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-14 09:34
你是怎么和保险公司打交道的，能一直有租车，我扯皮了几次，都是敷衍我，能教教我吗？ ...

得看情况啊，我的情况是
第一次车祸我是被撞，对方全责，所以是免费租车。我送去修车的时候，车在车行被淹了。
我就和保险公司说，我现在需要车，你们把我的车弄没了，至少给我钱，或者给我一台车。
已经续了2次了，第一次应该是3月1号还车，现在拖到3月18号，争取再能租1-2周，至少我得拿到赔钱。

作者: milkzhan 时间: 2022-3-14 09:53
关于零件，有时是可能会拖得很长时间。我LG的车有一次撞了别人，别人的车没伤得太重，但是他的车却比较严重。本来修车的时候说是2个星期，但最后拖了2个多月（另有一个零件是车开回来6个多月才到）。因为我们没有买租车服务，所以那两个月很艰难（幸好朋友有借车给我们）。

至于租车期限，这个要看保险合同吧，如果人家就是规定最多14天，那也没辙了。如果合同没写清，建议可以找找ombusdman，至少可以让保险公司动作快点

作者: 滤霸 时间: 2022-3-14 09:55
NRMA的指定修车厂就这个德性。。。
我之前的车叶子板绿豆大的刮蹭，没任何变形，外加换个塑料轮壳。一开始说的三天，结果也是两次延期拖满了两星期。没额外买租车险，从对方保险公司申请的租车。

作者: Z80CPU 时间: 2022-3-14 11:52
只能催一下

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 13:33

shck2009 发表于 2022-3-14 09:58
得看情况啊，我的情况是
第一次车祸我是被撞，对方全责，所以是免费租车。我送去修车的时候，车在车行被 ...

我也在努力，但应该不会有结果

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 13:34

milkzhan 发表于 2022-3-14 10:53
关于零件，有时是可能会拖得很长时间。我LG的车有一次撞了别人，别人的车没伤得太重，但是他的车却比较严 ...

谢谢意见，合同是14天，但实在拖太久了

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 13:35

Z80CPU 发表于 2022-3-14 12:52
只能催一下

催了，对方说有消息会通知你，不用再问了。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 13:36

滤霸发表于 2022-3-14 10:55
NRMA的指定修车厂就这个德性。。。
我之前的车叶子板绿豆大的刮蹭，没任何变形，外加换个塑料轮壳。一开始 ...

你算是快了。

作者: Z80CPU 时间: 2022-3-14 14:16

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41426466&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-14 14:35
催了，对方说有消息会通知你，不用再问了。

强硬点，告诉他们：这话我已经听你们讲过多次了，给个期限，到底是什么时候。打电话的时候告诉对方你在录音，想好台词，把问题一一列出来。

作者: pingping710 时间: 2022-3-14 14:41
我也是呀，撞了人家车，前面撞的有一点点变形，别人的车后面也有点坏，所以走了保险，，可是到今天已经快3个星期了，车行没有一点点消息

作者: 半夜飞翔 时间: 2022-3-14 14:52
我去年撞车以后修车也说是等零件，结果等了三个月。。车是凯美瑞……还好也有朋友借车给我。

作者: pinkswan 时间: 2022-3-14 14:54
最近保险公司动作都是特别慢

应该是和疫情有关人工物流配件都有问题

我去年10月份被人怼了到了12月份中才排上修车

作者: forceback 时间: 2022-3-14 15:48

stanleyshi 发表于 2022-3-14 14:34
谢谢意见，合同是14天，但实在拖太久了

条款里有14天？我看维州的racv没有这个

作者: yl001 时间: 2022-3-14 16:04
看了楼上的经历我的妈呀
烤肉佳美都要等半天零件？？？这种销量的车，澳洲境内不应该大把parts的囤货吗？服了。。。还以为是什么年销几千的冷门车呢。。。

anyway，14天租车。。。拖到2个月。。。NRMA的招牌也要被自己做塌了。。。

作者: yl001 时间: 2022-3-14 16:08

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41423839&ptid=1728888" target="_blank">luckyc 发表于 2022-3-14 00:50
一定需要用车的话no birds走起吧两个星期一百多点……

关键看什么车，零配件持有率高不高。你买点吃的（do ...

no birds 2周100多点？？？
能截图让我们开开眼吗？https://www.bayswatercarrental.com.au/
是这个？？？
28days special rate最低都要34一天。。。
2周 100多点。。。是英镑吗？貌似也不够啊~~
我是真心求教。。。我记得no birds以前7天的最低rate可以到20出头一天。。。那。。。2周也不能100多点啊

作者: luckyc 时间: 2022-3-14 16:56

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41427257&ptid=1728888" target="_blank">yl001 发表于 2022-3-14 16:08
no birds 2周100多点？？？
能截图让我们开开眼吗？https://www.bayswatercarrental.com.au/
是这个？？ ...

不好意思记错了，是一个星期一百多，去年十月份也是撞车的时候租的，7 days deal 一天19刀

作者: yl001 时间: 2022-3-14 17:21

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41427485&ptid=1728888" target="_blank">luckyc 发表于 2022-3-14 17:56
不好意思记错了，是一个星期一百多，去年十月份也是撞车的时候租的，7 days deal 一天19刀 ...

果然啊躺平后都涨价了！！！19刀一天city use，好像以前最低是这个价呢~

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:28

Z80CPU 发表于 2022-3-14 15:16
强硬点，告诉他们：这话我已经听你们讲过多次了，给个期限，到底是什么时候。打电话的时候告诉对方你在录 ...

但对方一直说在等配件，说要等进口。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:30

半夜飞翔发表于 2022-3-14 15:52
我去年撞车以后修车也说是等零件，结果等了三个月。。车是凯美瑞……还好也有朋友借车给我。 ...

你有没有一周一个电话的追？我试了，但没用。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:38

yl001 发表于 2022-3-14 18:21
果然啊躺平后都涨价了！！！19刀一天city use，好像以前最低是这个价呢~

19块是半天的保险费而己

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:42

pinkswan 发表于 2022-3-14 15:54
最近保险公司动作都是特别慢

应该是和疫情有关人工物流配件都有问题

对，什么都说是因为疫情，好像疫情只会影响他们，对我们普通人是没有影响的。

作者: forceback 时间: 2022-3-14 18:48

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41427878&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-14 19:42
对，什么都说是因为疫情，好像疫情只会影响他们，对我们普通人是没有影响的。 ...

楼主你的保险条款里面有撞车以后只给租14天？？

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:49

forceback 发表于 2022-3-14 19:48
楼主你的保险条款里面有撞车以后只给租14天？？

对

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:50

forceback 发表于 2022-3-14 19:48
楼主你的保险条款里面有撞车以后只给租14天？？

买的时候没在意，唉，都是自己大意

作者: forceback 时间: 2022-3-14 18:50

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41427928&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-14 19:49
对

是说at fault只给14天租车？维州的我看了下RACV的租车条款，都没有提到天数

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 18:52

forceback 发表于 2022-3-14 19:50
是说at fault只给14天租车？维州的我看了下RACV的租车条款，都没有提到天数

你这么说我倒真的没认真去看，一直都是 nrma在说，我晚上要认真看一下

作者: forceback 时间: 2022-3-14 18:55

stanleyshi 发表于 2022-3-14 19:52
你这么说我倒真的没认真去看，一直都是 nrma在说，我晚上要认真看一下

我觉得很诡异啊，这个14天是怎么定的，而且澳洲这工作效率，14天肯定是不够的。你回去看看pds

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 19:00

forceback 发表于 2022-3-14 19:50
是说at fault只给14天租车？维州的我看了下RACV的租车条款，都没有提到天数

刚刚认真看了一下，真的是up to 14天，

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 19:07

forceback 发表于 2022-3-14 19:55
我觉得很诡异啊，这个14天是怎么定的，而且澳洲这工作效率，14天肯定是不够的。你回去看看pds ...

我现在才知道nrma这么差，就等车修好了马上转保险公司

作者: forceback 时间: 2022-3-14 19:10

stanleyshi 发表于 2022-3-14 20:07
我现在才知道nrma这么差，就等车修好了马上转保险公司

我也去查了一下，还真的是

Your policy already provides hire car benefits following theft, attempted theft and not at fault collisions. But if you add this option, we’ll arrange a hire car (up to $60 per day for up to 14 days) following any other incidents covered under your policy.

你应该问问修车行有没有代步车

作者: dnr 时间: 2022-3-14 19:10
免费租车都不给？

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 19:38

forceback 发表于 2022-3-14 20:10
我也去查了一下，还真的是

Your policy already provides hire car benefits following theft, attempte ...

修车行是保险公司找的，根本不需要对我交待，只是每星期发我一个信息：unfortunately your car repair has been extended due to parts delay.打电话也只说；有消息会通知你。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 19:39

dnr 发表于 2022-3-14 20:10
免费租车都不给？

给过，14天，然后就自己解决问题。

作者: half-understand 时间: 2022-3-14 20:15
楼主可以亲自到你的修理厂问一问，究竟是哪一个零件在等待进口。如果该零件不影响安全驾驶的话，你可以尝试要求先将车开走，等零件到了再回去安装。

保险公司与指定的修理厂是批发维修合作关系。他们各取所需：保险公司需要降低维修费，指定修理厂需要持续维修生意，不用自己做广告。车主的利益有可能不是摆在第一位。

另外，现在是后疫情时期，物流供应，进口手续某一个环节延期，零件就到不了。修理厂既然这么说了，权且信他吧，他们也想提高维修效率。

实在是觉得他们处理不合理，投诉吧，先内部，后外部，PDS上有流程。

供参考。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 20:42

half-understand 发表于 2022-3-14 21:15
楼主可以亲自到你的修理厂问一问，究竟是哪一个零件在等待进口。如果该零件不影响安全驾驶的话，你可以尝试 ...

谢谢，我是小白，能不能教教我什么是pdf,?

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 20:43

half-understand 发表于 2022-3-14 21:15
楼主可以亲自到你的修理厂问一问，究竟是哪一个零件在等待进口。如果该零件不影响安全驾驶的话，你可以尝试 ...

对不起，pds.

作者: luckyc 时间: 2022-3-14 20:45

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41428600&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-14 20:43
对不起，pds.

product-disclosure-statement就是你保险的具体条款……

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-14 23:11

luckyc 发表于 2022-3-14 21:45
product-disclosure-statement就是你保险的具体条款……

谢谢，还有你的加分安慰，感激。

作者: frankielynna 时间: 2022-3-15 12:10

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41424583&ptid=1728888" target="_blank">forceback 发表于 2022-3-14 09:47
你这个没道理啊，买了租车怎么能只给14天？aami保险写着 hire car after an event for unlimited days。
...

你的发现4保险怎么那么便宜？哪家公司的？

作者: forceback 时间: 2022-3-15 18:15

frankielynna 发表于 2022-3-15 13:10
你的发现4保险怎么那么便宜？哪家公司的？

aami，还加了租车选项…估计跟车型有关，我这次定了X7，aami就不划算了，比racv还贵，excess fee最低1500起

作者: leski 时间: 2022-3-20 13:20

stanleyshi 发表于 2022-3-14 20:07
我现在才知道nrma这么差，就等车修好了马上转保险公司

这个是你的fault给14天，不是你的错，无限。

作者: leski 时间: 2022-3-20 13:22

forceback 发表于 2022-3-14 20:10
我也去查了一下，还真的是

Your policy already provides hire car benefits following theft, attempte ...

本来你的fault是没代步车的、加了这条就免费给14天。如果对方fault，你没买这个选项都是自动无限的。

作者: forceback 时间: 2022-3-20 14:01

leski 发表于 2022-3-20 14:22
本来你的fault是没代步车的、加了这条就免费给14天。如果对方fault，你没买这个选项都是自动无限的。 ...

aami应该是买了就是不限时

作者: jf36cl 时间: 2022-3-22 10:20
之前和NRMA打过交道他们定损的人和他们指定的修车厂都是串通好的
很多年前出过一次事故相对严重不是光是钣金喷漆前轴都很大损伤这么说吧俩前轮外八字了
车子升起来明显看到前轮的支撑杆三个弯了两个正常流程是拆下来更换新的定损的中东人跟我说这个没必要换敲直了不就行了我就日了狗了居然拿这个理由说我自己的修车厂贵必须拿回他们那修
最后直接投诉到他们CEO的邮件才有人处理这个事情前后一个多月都不理我
最后让他们出了一个质量保证书拿车回来第二天就trade in换新车了他们这么评估车损和提供维修方案是真不敢放心开了

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-23 23:28

jf36cl 发表于 2022-3-22 11:20
之前和NRMA打过交道他们定损的人和他们指定的修车厂都是串通好的
很多年前出过一次事故相对严重不是光是 ...

现在都不知道那一家保险公司好。

作者: jf36cl 时间: 2022-3-24 09:07

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41476301&ptid=1728888" target="_blank">stanleyshi 发表于 2022-3-24 00:28
现在都不知道那一家保险公司好。

我现在转去bingle了便宜省事保险覆盖内容和那些大的都一样大公司旗下的online品牌
需要租车的话可以添加租车选项不限时直到修好而且不会像NRMA那样给你个最便宜的烂车开 Bingle这个是你被撞的什么车给你like for like

作者: kingburg 时间: 2022-3-24 09:22
我现在也在修，Rollin的，其实跟NRMA他们一个集团的（IAG），这次选的维修点是IAG自己的，城堡山那里，附近就有租车，免费租3周（一周一周续）。这不今天得续了！

作者: 刮胡刀 时间: 2022-3-24 10:44

yl001 发表于 2022-3-14 17:04
看了楼上的经历我的妈呀
烤肉佳美都要等半天零件？？？这种销量的车，澳洲境内不应该大把parts的囤货吗？ ...

Nrma的招牌早就塌了，现在aami抖比他好

作者: jf36cl 时间: 2022-3-24 12:06

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41477352&ptid=1728888" target="_blank">kingburg 发表于 2022-3-24 10:22
我现在也在修，Rollin的，其实跟NRMA他们一个集团的（IAG），这次选的维修点是IAG自己的，城堡山那里，附近 ...

能好奇问一下rollin吸引你的地方吗？

作者: kingburg 时间: 2022-3-24 19:19

jf36cl 发表于 2022-3-24 12:06
能好奇问一下rollin吸引你的地方吗？

便宜啊，维修服务也还可以。
不见得比IAG的大儿子NRMA/RACV差。

作者: jf36cl 时间: 2022-3-24 20:37

[url=http:/oursteps.co/[url=http:/oursteps.co/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&pid=41480771&ptid=1728888" target="_blank">kingburg 发表于 2022-3-24 20:19
便宜啊，维修服务也还可以。
不见得比IAG的大儿子NRMA/RACV差。

便宜···吗？Bingle好像更便宜

作者: kingburg 时间: 2022-3-24 23:01

jf36cl 发表于 2022-3-24 20:37
便宜···吗？Bingle好像更便宜

你可以比个价：综合考虑月付/年付，车辆估价，垫底费，玻璃险，等等。反正对我来说他们比Youi和bingle都便宜不少。

作者: stanleyshi 时间: 2022-3-24 23:43

jf36cl 发表于 2022-3-24 10:07
我现在转去bingle了便宜省事保险覆盖内容和那些大的都一样大公司旗下的online品牌
需要租车的话可以 ...

这么好？马上去看看，谢谢你。

作者: mrhandi 时间: 2022-3-25 19:50
大家看看自己的保险条款，如果自己是at fault方，NRMA 只给14天租车费。如果不是at fault方，就放心的租吧，对方保险公司会付款的。

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